Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Patelora

Son Güncelleme: 6 Eylül 2026

Patelora, siz müşterilerimize kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve https://www.patelora.com adresli web sitesini işletmektedir. Patelora, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir.

İşbu Gizlilik Politikası; Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Mesafeli Satış Sözleşmemiz veya diğer kullanım koşullarımız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması hâlinde, kişisel bilgilerin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'e erişerek ve bunları kullanarak, işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

VERİ SORUMLUSU

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:

TOPLADIĞIMIZ VEYA İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL BİLGİLER

"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri kastederiz. Anonim hâle getirilmiş, kimliğinizi açığa çıkarmayan veya sizinle bağlantısı kurulamayacak bilgiler bu kapsamda değildir.

Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ya da işleyebiliriz:

  • İletişim bilgileri: adınız, soyadınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
  • Finansal bilgiler: ödeme kartı bilgileri, işlem tutarı ve ayrıntıları, ödeme yöntemi ve ödeme onayı bilgileri. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
  • Hesap bilgileri: kullanıcı adınız, şifreniz, tercihleriniz ve ayarlarınız.
  • İşlem bilgileri: sepete eklediğiniz, satın aldığınız, iade veya değişim talep ettiğiniz ürünler ile geçmiş sipariş bilgileriniz.
  • Bizimle iletişimleriniz: iletişim formu, e-posta veya destek talebi yoluyla bizimle paylaştığınız bilgiler.
  • Cihaz bilgileri: cihazınıza, tarayıcınıza veya ağ bağlantınıza ilişkin bilgiler, IP adresiniz ve benzeri tanımlayıcılar.
  • Kullanım bilgileri: Hizmetler ile ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuza dair gezinme ve kullanım verileri.

Sağlık Verisi Toplamıyoruz

Ürünlerimiz destek amaçlı aksesuar niteliğindedir; tıbbi cihaz değildir. Sipariş sürecinde sizden sağlık durumunuza, tanınıza veya tedavinize ilişkin herhangi bir bilgi talep etmiyoruz. Müşteri desteği kapsamında kendi inisiyatifinizle sağlığınıza ilişkin bilgi paylaşmanız hâlinde, bu bilgi yalnızca talebinizin yanıtlanması amacıyla kullanılır ve amaç ortadan kalktığında silinir. Bu tür bilgileri bize iletmemenizi öneririz.

KİŞİSEL BİLGİ KAYNAKLARI

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Doğrudan sizden: hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formunu doldurduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde.
  • Hizmetler üzerinden otomatik olarak: siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla.
  • Hizmet sağlayıcılarımızdan: bizim adımıza veri işleyen altyapı, ödeme, kargo ve analiz sağlayıcılarından.
  • İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ?

  • Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi. Sizinle kurulan mesafeli satış sözleşmesini yerine getirmek, ödemenizi işlemek, siparişinizi hazırlayıp göndermek, kargo takibi sağlamak, iade ve değişim süreçlerini yürütmek, faturalandırma yapmak, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, destek taleplerinizi karşılamak ve Hizmetler'i geliştirmek amacıyla.
  • Pazarlama ve reklam. Onayınız bulunması hâlinde size e-posta veya kısa mesaj yoluyla kampanya ve tanıtım iletileri göndermek; sitedeki ve diğer platformlardaki ilgi alanlarınıza dayalı reklamları göstermek amacıyla. Ticari elektronik iletiler yalnızca 6563 Sayılı Kanun kapsamında onayınızla gönderilir ve dilediğiniz zaman ücretsiz olarak reddedebilirsiniz.
  • Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi. Hesabınızı doğrulamak, güvenli ödeme ortamı sağlamak, olası sahtekârlık veya kötü niyetli faaliyetleri tespit edip önlemek amacıyla. Hesap oluşturmanız hâlinde giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.
  • Sizinle iletişim kurma. Siparişinize ilişkin bilgilendirme yapmak, sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak amacıyla.
  • Hukuki yükümlülükler. Vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki saklama yükümlülüklerine uymak, yetkili kamu kurumlarının taleplerine yanıt vermek, olası uyuşmazlıklarda hukuki haklarımızı kullanmak ve koşullarımızın ihlallerini araştırmak amacıyla.

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL PAYLAŞIRIZ?

Belirli durumlarda, işbu Gizlilik Politikası'na ve KVKK'ya uygun olarak kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet sağlayıcılarımızla: e-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify), ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, bulut depolama, veri analizi ve müşteri destek hizmeti sunan taraflarla, yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde.
  • İş ve pazarlama ortaklarımızla: size reklam ve pazarlama hizmeti sunulması amacıyla. Bu taraflar bilgilerinizi kendi gizlilik politikaları uyarınca kullanır.
  • Sizin yönlendirmeniz veya açık rızanız üzerine: örneğin ürünün size ulaştırılması ya da sosyal medya entegrasyonlarını kullanmanız hâlinde.
  • Hukuki gerekliliklerle: mahkeme kararı, savcılık veya idari makam talebi gibi yasal yükümlülüklere uymak; haklarımızı, kullanıcılarımızın veya üçüncü kişilerin haklarını korumak amacıyla.
  • Ticari işlemler kapsamında: işletmenin devri, birleşme veya benzeri bir işlem hâlinde.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz.

SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Hizmetler, Shopify altyapısı üzerinde barındırılmakta olup Shopify, size Hizmetler'i sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetler'e erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplamakta ve işlemektedir. Sağladığınız bilgiler, Hizmetler'in sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir ve bu taraflarla paylaşılabilir.

Ayrıca işletmemizi korumak ve geliştirmek amacıyla, mağazamızla ve Shopify ekosistemiyle olan etkileşimlerinizden elde edilen verilerden yararlanan bazı gelişmiş Shopify özelliklerini kullanırız. Bu özelliklerin sunulabilmesi için Shopify, toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu durumlarda söz konusu işleme faaliyetinden ve bu kapsamdaki taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur. Daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası'nı inceleyebilir, haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz: https://privacy.shopify.com/en

ÇEREZLER

Sitemizde; oturumun sürdürülmesi, sepetin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, site performansının ölçülmesi ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise onayınıza tabidir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE BAĞLANTILAR

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Kontrolümüz altında olmayan bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ayrıca incelemeniz gerekir. Söz konusu sitelerin içeriği, güvenliği veya bilgilerin doğruluğu konusunda herhangi bir garanti vermiyor ve sorumluluk kabul etmiyoruz. Sosyal medya platformları gibi herkese açık alanlarda paylaştığınız bilgiler diğer kullanıcılar tarafından görülebilir hâle gelebilir. Bu bağlantıların sitemizde yer alması, ilgili platformların içeriğinin tarafımızca onaylandığı anlamına gelmez.

ÇOCUKLARA AİT VERİLER

Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve 18 yaşın altındaki kişilere ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. İşbu Politika'nın yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylere ait kişisel bilgileri "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair bir bilgimiz bulunmamaktadır.

BİLGİLERİNİZİN GÜVENLİĞİ VE SAKLANMASI

Kişisel verilerinizin güvenliği için idari ve teknik tedbirler almaktayız. Bununla birlikte hiçbir güvenlik önlemi kusursuz değildir ve internet üzerinden yapılan aktarımların mutlak güvenliği garanti edilemez. Bu nedenle hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan kanallar üzerinden bize iletmemenizi öneririz.

Kişisel bilgileriniz; hesabınızın sürdürülmesi, Hizmetler'in sunulması, yasal saklama yükümlülüklerine uyulması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve sözleşmelerin uygulanması için gerekli olan süre boyunca saklanır. Fatura ve ticari kayıtlar, ilgili mevzuat uyarınca 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Sürenin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

HAKLARINIZ VE SEÇENEKLERİNİZ

KVKK'nın 11. maddesi ve yürürlükteki diğer mevzuat uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
  • Veri taşınabilirliği: hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullarda üçüncü bir tarafa aktarılmasını isteme,
  • İletişim tercihlerinin yönetimi: tanıtım e-postalarındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman pazarlama iletilerini durdurma. Bu durumda dahi siparişinize ilişkin bilgilendirme e-postaları gönderilmeye devam eder.

Bu haklarınızı info@patelora.com adresine başvurarak kullanabilirsiniz. Bu hakları kullanmanız nedeniyle size karşı herhangi bir ayrımcılık yapılmaz. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yetkili bir temsilci aracılığıyla başvurmanız hâlinde, temsilcinin sizin adınıza hareket etme yetkisini belgelemesi ve kimliğinizi doğrudan doğrulamanız istenebilir. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

ŞİKÂYETLER

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili bir şikâyetiniz varsa öncelikle info@patelora.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır. Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsanız, yerel veri koruma otoritenize başvurabilirsiniz.

ULUSLARARASI AKTARIMLAR

Kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kullandığımız e-ticaret altyapısı ve bazı hizmet sağlayıcılar yurt dışında bulunmaktadır; bu nedenle veriler KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.

Kişisel bilgilerin Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarılması hâlinde, veriler yeterli koruma sağladığı tespit edilen bir ülkeye aktarılmadıkça, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık makamınca yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmaları esas alınır.

POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Gizlilik Politikası'nı, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen metni bu sayfada yayımlar, "Son Güncelleme" tarihini değiştirir ve mevzuatın gerektirdiği bildirimleri yaparız.

İLETİŞİM

Gizlilik uygulamalarımız veya işbu Gizlilik Politikası hakkında sorunuz varsa ya da haklarınızdan birini kullanmak isterseniz bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz: