MESAFELİ SATIS SOZLESMESİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

PATELORA

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında düzenlenmiştir.)

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

  • Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler geçerlidir.
  • Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres geçerlidir.
  • Telefon / E-posta: Sipariş sırasında belirtilen iletişim bilgileri geçerlidir.

SATICI ve ALICI bundan böyle birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), SATICI'nın https://www.patelora.com adresli internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen diz destek bandı ve benzeri destek ürünleri ile ilgili aksesuarların satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. ALICI, sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım koşulları ile şikâyet başvuru mercileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

2.3. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onayladığı anda kurulmuş sayılır.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

3.1. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin türü, adedi, rengi, birim fiyatı ve toplam bedeli, sipariş özeti sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Ürünler tek beden ve ayarlanabilir yapıda olup, kullanıcı vücut ölçülerine göre ayarlanarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ürün görsellerindeki renk ve doku, ekran ayarlarına bağlı olarak hafif farklılık gösterebilir.

3.3. Sitede belirtilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli, uygulanıyorsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.4. SATICI; stok tükenmesi, tedarik güçlüğü veya sistemsel fiyat hatası gibi haklı sebeplerle siparişi karşılayamaması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder.

MADDE 4 – ÜRÜNÜN NİTELİĞİNE İLİŞKİN BEYAN

4.1. Sözleşme konusu ürün, günlük kullanım ve spor faaliyetleri sırasında destek amacıyla tasarlanmış bir tekstil/aksesuar ürünüdür.

4.2. Ürün; tıbbi cihaz, ortez veya tedavi aracı niteliğinde değildir. Herhangi bir hastalığın teşhisi, tedavisi veya önlenmesi amacını taşımaz ve hekim tavsiyesinin yerine geçmez.

4.3. ALICI'nın mevcut bir rahatsızlığı, yaralanması veya ameliyat geçmişi bulunması hâlinde ürünü kullanmadan önce sağlık uzmanına danışması önerilir.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Ödeme; sipariş aşamasında kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle peşin olarak tahsil edilir.

5.2. Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini kaydetmez ve saklamaz.

5.3. Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı vade farkı, faiz ve masraflar ALICI'nın sorumluluğundadır.

5.4. Ödemenin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Ürünler SATICI'nın Türkiye'deki deposundan gönderilir. Ödemenin onaylanmasının ardından siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kargo süresi ALICI'nın bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama teslim süresi 2–4 iş günü'dür.

6.2. Yasal azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gün'dür. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamının iadesini talep edebilir.

6.3. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda bildirdiği adrese teslim edilir. Eksik veya hatalı adres bildiriminden kaynaklanan gecikme ve masraflardan ALICI sorumludur.

6.4. Kargo gönderildiğinde takip numarası ALICI'nın e-posta adresine iletilir.

6.5. ALICI, teslim aldığı paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma tespit ederse ürünü teslim almayarak kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeli ve durumu SATICI'ya bildirmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına karşı hak talebi güçleşebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişte ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.

7.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan önce info@patelora.com adresine e-posta gönderilerek veya sitedeki iletişim formu üzerinden yapılabilir. Bildirimin süresi içinde gönderildiğini ispat yükü ALICI'dadır.

7.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hijyen bandı ile birlikte, kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.

7.4. ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

7.5. İade gönderimi, SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır. Bu firma ile yapılan iade gönderiminin bedeli ALICI tarafından karşılanır. SATICI'nın iade için bir taşıyıcı belirtmemiş olması hâlinde iade masrafı ALICI'dan talep edilmez.

7.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI'ya ödemenin yapıldığı yöntemle ve tek seferde iade eder. SATICI, ürünü geri alıncaya veya ALICI'nın ürünü gönderdiğini ispat eden belgeyi sunmasına kadar iadeyi bekletebilir.

7.7. ALICI, ürünün çalışması, özellikleri ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanımından kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Ürün doğrudan cilde temas eden bir destek ürünü olduğundan, hijyen bandı açılmış ve/veya kullanılmış ürünler bu kapsamdadır.

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilmiş ürünler.

c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

d) Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer hâller.

MADDE 9 – AYIPLI ÜRÜN, İADE VE DEĞİŞİM

9.1. Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı, eksik veya hasarlı) olması hâlinde ALICI, 6502 Sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilir.

9.2. ALICI'nın ayıptan doğan talep hakkı, kanunda öngörülen 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ancak ALICI'nın, ayıbı fark ettiği tarihten itibaren makul süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunması, sürecin hızlı sonuçlandırılması bakımından önerilir.

9.3. Ayıplı ürün nedeniyle yapılan iade ve değişim gönderilerinde tüm kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

9.4. Talepler info@patelora.com adresine sipariş numarası ve ürüne ait fotoğraflarla birlikte iletilir; SATICI talebi en kısa sürede değerlendirerek ALICI'ya dönüş yapar.

9.5. Kullanım hatası, aşırı zorlama, uygun olmayan yıkama veya ürünün amacı dışında kullanılmasından doğan hasarlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

10.1. ALICI'nın kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında, SATICI tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir.

10.2. Veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimatın sağlanması, faturalandırma, iade süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

10.3. Veriler; kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve e-ticaret altyapı sağlayıcısı gibi hizmetin ifası için zorunlu iş ortaklarıyla ve yetkili kamu kurumlarıyla, amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Bunun dışında açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

10.4. ALICI, KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarını info@patelora.com adresine başvurarak kullanabilir.

10.5. Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ALICI'nın açık onayı hâlinde ve 6563 Sayılı Kanun kapsamında yapılır. ALICI dilediği zaman ücretsiz olarak ret hakkını kullanabilir.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, siber saldırı, kargo hizmetlerinin genel olarak durması veya mevzuat değişikliği gibi Tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, yükümlülüklerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde Taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu durumda ALICI'nın ödediği bedel iade edilir.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.2. ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen mercilere iletebileceği gibi, öncelikle info@patelora.com adresi üzerinden SATICI'ya ulaşarak çözüm talep edebilir.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme 13 (on üç) maddeden oluşmakta olup, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile karşılıklı olarak yürürlüğe girer. ALICI, sipariş vermeden önce işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın sipariş onay e-postasında kendisine iletilir.

SATICI Serra Zengin Şimşek – Patelora Tarih: ___ / ___ / ______ İmza: ___________________

ALICI Ad Soyad: Sipariş bilgilerinde yer almaktadır. Tarih: Sipariş tarihi geçerlidir. Onay: Sipariş tamamlandığında elektronik olarak kabul edilmiş sayılır.